Formation Lamy transport - En savoir plus

OBJECTIFS

• Apprendre à animer, communiquer, motiver et impliquer
• Savoir obtenir le respect de la qualité, des règles et atteintes des objectifs
• Développer sa capacité à être un leader et animateur reconnu
• Apprendre à faire évoluer les compétences et comportements
• Intégrer les valeurs et règles de fonctionnement de l’entreprise pour l’équipe transport logistique

PROGRAMME

• L’exigence accrue d’une qualité de service des clients :
  • Fidéliser la clientèle par un taux de satisfaction optimale
  • Maîtriser un bon relationnel avec les différents acteurs de la chaîne logistique
• L’optimisation de la productivité :
  • Rechercher des gains de productivité par le compromis
  • Remettre en question régulièrement nos organisations
• L’intégration de l’ensemble de la réglementation sociale
• L’évolution des technologies et règlementations transport

2- Adhérer aux missions d’un responsable transport logistique

• Satisfaire les attentes qualitatives des clients en temps réels
• Optimiser les gestions des flux :
  • Définition et choix des critères
  • Objectivation et explication des critères retenus
• Respecter l’évolution des règlementations transport logistique :
  • assurer une transparence sur la finalité des outils
  • prévoir le suivi des résultats de l’évaluation
• Pérenniser une équipe opérationnelle en entrepôt, sur les quais, en conduite
• Cas pratiques : Comment bien identifier ses rôles et ses responsabilités ? / Comment se positionner pour son équipe et sa hiérarchie ?

3- Faire passer des messages, des stratégies et mieux communiquer

• Faire adhérer son personnel à la politique et aux méthodes de l’entreprise pour :
  • Optimiser les tournées
  • Respecter les indicateurs logistiques financiers
  • Tout en respectant les règlementations
• Apprendre à gérer les urgences dans la relation avec la clientèle, les conducteurs et agents
• Devenir un relais efficace de l’information :
  • Etre à l’écoute de ses interlocuteurs interne et externes
  • Se faire comprendre et faire adhérer
• Cas pratiques : La communication : quel comportement adopter selon les situations ? / La négociation : quand convaincre ? quand imposer ? / La réunion : quand et pourquoi les programmer ?

1- Motiver et impliquer son équipe opérationnelle

• Les facteurs de base pour motiver, impliquer et favoriser l’adhésion
• Cerner son propre style d’encadrement et son impact sur l’équipe
• Apprendre à le faire évoluer
• Savoir suivre son équipe et la contrôler efficacement
• Faire évoluer comportements, compétences et résultats
• Répondre aux demandes exprimées face à l’organisation du travail
• La prévention et le traitement des salariés protégés, discriminations, conflits et blocages avec le personnel de conduite et de quai
• Gérer les conflits individuels
• Réussir ses engagements dans la supply chain avec une équipe impliquée
• Cas pratiques : Le management : comment adapter un travail en équipe selon le personnel ? / La gestion du stress : comment gérer les problématiques avec une maîtrise de soi ? / La gestion de conflit : comment gérer les situations difficiles ?

2- Disposer des outils du manager logistique

• Pour atteindre les objectifs du taux de qualité et d’optimisation des stocks et des flux, savez-vous :
  • Planifier, gérer vos objectifs
  • Déléguer, coacher vos collaborateurs
  • Bâtir une équipe logistique
  • Contrôler votre équipe : expliquer les règles
  • Evaluer et faire évoluer les compétences
  • Gérer le temps
  • Mener un leadership
• Cas pratiques : Le recrutement : quels critères et méthodes choisir ? / Les compétences et les motivations : comment analyser l’évolution de ses collaborateurs ? / Le coaching : quel accompagnement pour une intégration réussie et un turn ouver stable ?
  

3- Mettre en place ses actions efficaces et spécifiques de manager transport logistique

• Analyse de votre profil et de celui de vos collaborateurs : être évalué, s’évaluer, évaluer
• Améliorer son style management
• Plan d’action personnalisé
• Cas pratique : Le tableau de bord : quelle check list personnelle et prioritaire mettre en place ?

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